根據(jù)2019年數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)同城貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易量達(dá)496億元，市場(chǎng)規(guī)模也從2013年的7100億元增至12732億元。
互聯(lián)網(wǎng)的介入更像是所有信息的中介，提高了效率，填補(bǔ)了空白，但大眾搬家行業(yè)的頑疾依然存在。因?yàn)槊看伟徇w情況不同，涉及電梯、樓層高低、價(jià)格數(shù)量等諸多問題。標(biāo)準(zhǔn)很難明確，司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)也不在可控范圍內(nèi)。
另一方面，競(jìng)爭(zhēng)依然存在。北京小橙科技有限公司于2020年4月13日成立全資子公司天津快橙安運(yùn)貨運(yùn)有限公司，實(shí)際控制人為DDT旅游CEO程維，正式進(jìn)入貨運(yùn)行業(yè)。
在布局過程中，財(cái)大氣粗的DDT瘋狂燒錢補(bǔ)貼。6月23日，在杭州和成都的實(shí)驗(yàn)服務(wù)中，DDT貨物訂單超過1萬份。行業(yè)硝煙再起，新的價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)迅速掀起，惡性循環(huán)無止境。最后，消費(fèi)者和司機(jī)受苦，大眾搬家更加不安。
在理想和現(xiàn)實(shí)的天平上，大眾貨運(yùn)平臺(tái)正在轉(zhuǎn)移重心。盡管同城貨運(yùn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，但搬運(yùn)業(yè)務(wù)僅占15%左右，低頻、需求、非標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致平臺(tái)動(dòng)力不足，不愿分散過多精力進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示貨物運(yùn)輸占70%，搬遷只占30%。業(yè)內(nèi)人士還表示，僅靠平臺(tái)的力量很難消除行業(yè)混亂，還需要國(guó)家干預(yù)。2019年，交通運(yùn)輸部和國(guó)家稅務(wù)局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨運(yùn)管理暫行辦法》，其中第17條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)完善交易規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，建立網(wǎng)上解決爭(zhēng)議的機(jī)制，制定和公布解決方案。
2020年6月，北京市場(chǎng)監(jiān)督局還發(fā)布了《搬家行業(yè)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格行為提醒》，命令搬家行業(yè)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)價(jià)格控制，破壞市場(chǎng)秩序的人將納入誠(chéng)信體系，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。從頭到尾，天價(jià)運(yùn)費(fèi)似乎是個(gè)人行為，背后沒有平臺(tái)力量的推動(dòng)，各方利益游戲造成的局面被吞噬。
許多現(xiàn)狀使公眾和其他正規(guī)企業(yè)面臨前所未有的困難。無論是利潤(rùn)還是聲譽(yù)，搬家市場(chǎng)的戰(zhàn)斗都在全面展開。面對(duì)即將到來的行業(yè)冬天，大眾搬家公司的錢在哪里？
隨著市場(chǎng)份額的萎縮，大型搬家公司傾向于做更零星的生意。以前很多零星企業(yè)都沒有注意到，牢牢留住分散的客戶是緩解行業(yè)壓力的重要途徑，也是打造品牌的必然要求。
結(jié)論。
目前搬遷行業(yè)面臨困境。也就是說，很多人都有搬家的需求，但是搬家公司的生意很慘淡。分析師認(rèn)為原因是多方面的。
首先，勞動(dòng)力成本的上升和汽油價(jià)格運(yùn)輸成本的上升是搬家公司面臨的最大壓力。近年來，隨著石油價(jià)格的上漲，大眾和其他大型搬家公司的服務(wù)成本大幅度上升，顧客滿意度也下降。
其次，搬家行業(yè)的員工主要是農(nóng)民工。新一代農(nóng)民工往往不愿意從事搬家行業(yè)，員工短缺也是搬家公司發(fā)展的阻力之一。
而且對(duì)大眾搬家而言，其生意慘淡的根本原因，也許是因?yàn)楹芏嗳艘猜犝f過大眾搬家所暴露的行業(yè)混亂。比如中途漲價(jià)，損壞無賠償，師傅服務(wù)態(tài)度差等等，各種混亂層出不窮，不合理現(xiàn)象層出不窮。最為嚴(yán)重的問題是收費(fèi)不規(guī)范，搬家公司坐地起價(jià)，尤其是顧客。
因此，作為平臺(tái)型企業(yè)，大眾搬遷應(yīng)具有社會(huì)責(zé)任感。無論是品牌意識(shí)、商業(yè)宣傳還是服務(wù)理念，都需要隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。這樣，在混亂的搬家市場(chǎng)中，也許會(huì)立于不敗之地，但隨著外部投訴的減少，大眾搬家可以在網(wǎng)上保持江湖地位。
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